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Los Call Center aislados del resto de canales de comunicación ya no existen. Ahora, los Contact Center buscan la omnicanalidad para dar el servicio más completo a través de cualquier vía. En este propósito, el apoyo tecnológico es imprescindible y el CRM de Salesforce puede resolver muchos de los desafíos del sector. ...
Salesforce Innovation Day ha sido un evento para poner en el mapa a la Comunitat Valenciana como un territorio de proyección y futuro en el ámbito de la transformación digital. En WAM Global hemos estado presentes para conocer de primera mano las novedades en Salesforce Customer 360....
Seguir leyendoPor medio de la operación la compañía duplica su plantilla hasta las 300 personas solo en España. Como resultado de la adquisición, la compañía alcanzará unos ingresos netos consolidados de 16 millones de euros en 2022 y un EBITDA de 2,2 millones....
Seguir leyendoEl último Release de Salesforce nos ha sorprendido con mejoras en su herramienta de creación de Landing Pages con Pardot. Ahora es mucho más sencillo personalizar formularios, añadir y eliminar bloques de contenido o redireccionar LPs antiguas. Un gran avance que da mayor libertad a los profesionales de marketing; toma nota y aprovéchalo en tus proyectos....
Seguir leyendoLas herramientas para la visualización de datos son la llave que abre nuevas oportunidades a tu negocio. Los equipos de marketing necesitan comunicar de forma atractiva los resultados de sus acciones: para captar la atención de tu cliente y que entienda lo que le quieres contar, un gráfico bien elaborado es la mejor opción. Pero, ¿cómo creamos ese gráfico perfecto? Te ayudamos a conseguirlo....
Seguir leyendoEl último Release de Salesforce nos ha traído muchas novedades y una de ellas nos ha llamado especialmente la atención. Aparece un nuevo componente en Experience Cloud para la captura de leads que comunica directamente tus páginas web con Marketing Cloud. Agiliza la captación de datos para nutrir a tus contactos desde tu plataforma de marketing, sin duplicidades ni necesidad de un desarrollador....
Seguir leyendoDesde Leadclic hemos preparado la “Guía completa CRM: todo lo que necesitas saber”, un documento en el que respondemos todas las dudas que te planteas sobre qué son los CRM, cuáles son los beneficios de su implementación y por qué debes usarlo....
Seguir leyendoField Service Lightning es una solución que amplía las funcionalidades de Service Cloud. El objetivo es conectar varios equipos a la misma tarea para poder realizar un control y seguimiento en tiempo real, asegurando que cada caso se cierra de forma satisfactoria para el cliente....
Seguir leyendoLa herramienta Commerce Cloud de Salesforce te ofrece la posibilidad de personalizar la experiencia de compra de tus clientes B2B desde una única plataforma. Unifica bases de datos, crea nuevos ecommerce y gestiona cada aspecto del comercio digital desde la nube de Salesforce....
Seguir leyendoEl anuncio del Spring Release de Salesforce este año ha traído muchas noticias a las que vale la pena prestar atención. Mejoras en los bots, la creación de flujos, novedades en Tableau CRM o una mayor seguridad en el acceso; descubre lo que la plataforma ofrece a sus usuarios en este año que acaba de empezar....
Seguir leyendoLas posibilidades que ofrece el análisis de datos gracias a las nubes de Salesforce son infinitas. Tableau CRM forma parte de un ecosistema de herramientas que te aporta inteligencia empresarial para tomar las mejores decisiones....
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