El Equipo que debe tener un Súper Partner de Salesforce

La pasión mueve montañas y hace crecer las empresas.
Este es el claim del equipo de un Súper Partner de Salesforce
Este es el claim del equipo de un Súper Partner de Salesforce
Hace tan solo unas semanas, conocimos a tres nuevos socios de uno de los mejores restaurantes del Mundo, el NOMA.  Este restaurante nórdico, con dos estrellas Michelin y nombrado cuatro veces el mejor restaurante del mundo por “Restaurant Magazine”, nos sorprendía a todos anunciando que dos de sus managers, Lau y James, y uno de sus lavaplatos, Ali, son los nuevos socios. El anuncio por parte de su chef Renè Redzepi, nos confirma que personas como Ali Sonko tienen un importante valor para el equipo, más allá del cargo o del puesto que desempeñe en el mismo. La pasión con el que hace su trabajo y el ambiente que genera, es suficiente para que sea clave en el éxito del restaurante.

 

Nosotros no pretendemos, por lo menos por ahora ;-), ser socios de LeadClic, pero si hay algo que nos identifica con el Noma y su equipo, es la pasión. Pasión por entender las necesidades del proyecto, pasión por ser lo primeros en conocer las nuevas tecnologías, pasión por  “mimetizarnos” con los procesos del cliente, pasión por buscar la solución más óptima, pasión por ayudar a definir los Customer journeys, pasión por el Marketing, pasión por las Apps, pasión por sistemas de IoT, pasión por la “Nube”, pasión por el CRM, pasión por Salesforce y… pasión por empezar siendo lavaplatos, trabajar con lavaplatos, trabajar con gerentes, formar a lavaplatos y crecer, crecer y crecer hasta llegar ser aquello que deseamos.

 

Pero, la pasión “descontrolada”, tampoco es un buen amigo en el camino. Por eso, es importante encontrar a gente apasionada, generosa, activa, independiente pero pendiente de sus compañeros, con ganas de crecer, alegre, que trabaje en equipo y siempre con una sonrisa para quien le venga a “molestar”. Teniendo todo lo que te hemos comentado hasta ahora como base, el equipo del Súper Partner de Salesforce lo que hace es especializarse por grupos en las diferentes “nubes” de Salesforce para así poder ofrecer una visión experta y optimizada de sus soluciones tecnológicas en conjunto. De esta forma el equilibrio entre equipo y grupos de conocimiento transparente se ve reflejado en la soluciones que se pueden aportar al cliente.

 

Un equipo + Muchas disciplinas = Solución Completa

 

La pasión es lo que mantiene vivo todo lo que hacemos o todo aquello en lo que nos vemos involucrados. Y esa pasión es la que debemos cuidar para llegar lejos, ya que es el motor de todo. No solo en el mundo Salesforce sino en general. Si esta es tu filosofía y la de la gente que te rodea, imagínate dónde podéis llegar…

 

 

10 Claves para que LA PASIÓN  “no se marchite” y  así seguir siendo el Súper Partner de Salesforce

 

1. Afrontar cada proyecto como un reto

No hay proyecto imposible sino un gran reto que abarcar.

Suena idílico y casi poético, pero es la verdad. Para llegar a ser un gran Partner de Salesforce, no basta con hacer que tu equipo esté preparado para hacer bien proyectos de CRM, sino que hay que estar preparado para hacer aquellos proyectos que nadie se atreve a ejecutar porque implica una nube tercera de Marketing, Heroku, Comunidades, etc. y aunque el camino no sea fácil, cuando surge la oportunidad de ponerlo todo en práctica, la satisfacción del trabajo bien hecho es la mejor recompensa. 

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2. Mantenerse al día

Cada nuevo conocimiento incrementa tu ingenio.

Como en las relaciones sentimentales, la pasión hay que regenerarla. Si cada día de tu trabajo solo aplicas lo que conoces, al principio estará fenomenal pero luego te aburrirás. El trabajo “mecánico” y “rutinario” no es lo tuyo, lo sabemos. Hiciste un buen proyecto, bien. Hagamos uno mejor. Hace unos años unir Sales, Service y Comunidades era un reto. Hoy lo es Einstein, Wave, hacer Marketing con un CRM, etc. Por ello es importante no solo conocer, sino mantenerse al día de cada nueva plataforma, funcionalidad o canal, para así sentirse vivo profesionalmente. Si estás rodeado de gente que devora contenido y lo comparte, estarás en un equipo digno de ser Súper Partner de Salesforce. Solo así la innovación será posible.

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3. Apostar por la Formación Interna

La generosidad del conocimiento, no se aprende se comparte.

Y relacionado con la clave anterior , está la formación interna. No es necesario que todos vayamos a todo, sino que seamos capaces de asimilar la innovación, los casos de uso, las experiencias “beta” para luego poder comunicárselo al resto del equipo. Esto no solo generará mayor conocimiento global a todos, sino que mejorará el propio “conocimiento” al poder plantear nuevas vías de soluciones. Es imposible que todos conozcamos de todo, pero un par de pinceladas, una ayuda puntual, una idea…eso hace grande a un equipo.

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4.Tener una visión Multicanal y Multinube

El mundo se mueve, así que es mejor andar con él.

Salesforce no ha sido nombrada la empresa más innovadora por tener una plataforma en la nube, sino por ofrecer una solución que se adapta a la forma en que las personas se mueven. Salesforce no es solo un CRM, es un universo multinube que se adapta a la forma de hacer negocios, de comprar y hasta de “sociabilizar”. Es importante que el equipo tenga esa visión multicanal que tanto puede aportar en un proyecto.

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5. No tener miedo a equivocarse

Cuanto más me equivoco más avanzo, cuando más avanzo más me equivoco.

Esta relación es una “simbiosis” continua que nos permite crecer, como personas y como profesionales. Si no nos equivocamos, es muy difícil que podamos encontrar nuevas soluciones. No decimos con ello, que “meter la mata” esté justificado, ni mucho menos, más bien hay que diferenciar entre equivocación por no atención o falta de implicación y equivocación en busca de la innovación. La idea es un “BrainStorming”  junto a tus compañeros del que sale la solución final.

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6. Plantear la solución que el cliente no se espera

El cliente no siempre sabe lo que necesita.

Nuestra misión no es hacer lo que el cliente nos dice, sino en presentarle la solución que necesita su proyecto. No nos conformamos con darle solución a la necesidad que se nos plantea, sino que ofrecemos una visión global para un solución completa.  Si nos pides La Tierra, analizaremos si necesitas el Universo, pero incluso analizaremos si necesitas La Tierra.

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7. Proponer sin imponer

Las mejores soluciones no siempre dependen del cargo.

No hay mayor error en las empresas que considerar a las personas con cargos superiores como los únicos que dicen “verdades absolutas”. El trabajo en equipo conlleva implícitamente la misma valoración de las ideas, sin olvidar por supuesto la experiencia, pero no desechar ideas porque vengan de un cargo inferior. Solo así las soluciones podrán ser completas y tener una visión 360º de ellas. Seguro que en este momento te has acordado de Ali Sonko que junto al resto del equipo hacen que NOMA sea uno de los mejores restaurantes del mundo. Y esto es sencillamente porque involucra a todas y cada una de las personas que lo forma.

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8. Escuchar, escuchar y escuchar

Un equipo si no escucha, es solo un grupo de personas.

La pasión se contagia, es como la melodía de la última canción éxito del verano…” la barbacoa, la barbacoa,…” Cuando más chorra es la canción, más difícil es quitártela de la cabeza. Y claro, si solo la cantas tú no tiene gracia, necesitas que tus amigos la tarareen también. Es tan importante escuchar y ser escuchado, que su simpleza es el secreto del éxito de mucha empresas. Por eso, no puede haber pasión si no hay conversación, intercambio de ideas y, por supuesto, debate.

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9. Agradecer como si no hubiese un mañana

Ya lo dice el refrán…”Es de bien nacidos ser agradecidos”

Y es que se debería de poner por ley la obligación de dar las GRACIAS, sobre todo cuando se cede el sitio a alguien o incluso le abres la puerta. Es tan importante estas siete letras, que cada reunión debería de empezar con ellas. Cada persona tiene sus situaciones personales, pero nadie puede negarse a ser apasionado con lo que hace si siente que su trabajo y su tiempo es agradecido, da igual la dirección del agradecimiento. Y lo más importante, no te atribuyas ideas que no son tuyas, felicita en público y corrige en privado. El equipo de Súper Partner de Salesforce funciona así; con libertad y con respeto.

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10. Tener a los mejores [personas, compañeros, profesionales]

El éxito es real si te rodeas de buenas personas para conseguirlo.

El alma fundamental de cualquier empresa, son las personas que cada día se desplazan, o no, para compartir 8 horas, o algún minutillo más, con el resto del equipo. Su papel es tan tan tan importante para que el ambiente de trabajo sea productivo y divertido, que casi es una obligación rodearse de las mejores personas/ compañeros/ profesionales para que la pasión por lo que hacemos sea un recurso inagotable. El equipo de un Súper Partner de Salesforce tiende a ser algo más que un equipo, que ya es decir, y se convierte en una familia. Gente en la que confías, gente que te ayuda, gente que te apoya, te valora, te hace reír, te anima y que hace que tengas la ilusión de pasar de ser lavaplatos a gerente.

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Te hemos contado nuestras claves para ser un SUPER PARTNER de Salesforce. Si quieres ver si en LeadClic cumplimos estas pautas, ven a conocer a nuestro equipo. Gente que hace que crezcamos en proyectos, en dimensiones de proyectos, creciendo en compañeros de equipo, creciendo en ilusión y pasión.

Así que el ritmo no pare y la pasión se extienda….

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