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Salesforce Service Cloud

Voice recognition e tecnologia: il segreto per migliorare la customer experience
Salesforce Service Cloud
2022.11.28

La maggior parte di noi, sicuramente, ha utilizzato almeno una volta gli assistenti vocali più famosi come supporto per certi compiti. Tutte queste risorse utilizzano l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP - Natural Language Processing), sfruttando la tecnologia di intelligenza artificiale (IA) per comprendere e, appunto, processare il linguaggio umano naturale. ...

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Salesforce Service Cloud
2022.02.18
Salesforce Field Service Lightning: potenzia il team service.

Field Service Lightning è una soluzione che amplia la funzionalità di Service Cloud. L'obiettivo è quello di collegare diversi team allo stesso task per essere in grado di controllare e monitorarla in tempo reale, garantendo che ogni caso sia chiuso in modo soddisfacente per il cliente....

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