Cos'è un CRM?

Customer Relationship Manager

CRM è un termine che significa Customer Relationship Management. È un modello di gestione aziendale che comprende clienti, vendite e marketing, supportato da un sistema informatico in cui sono archiviati tutti i dati. Questo sistema può essere creato da una serie di aziende come Salesforce, Microsoft, Oracle, ecc. Se leggi questa definizione, potresti pensare che sia sufficiente scegliere un solo sistema e gestire la tua azienda da quel software. Tuttavia, la scelta del CRM è solo il primo passo.

Lavora con un team di professionisti specializzati nel CRM di Salesforce
CONSULENZA CRM DA
Leadclic

In Leadclic, offriamo consulenza CRM con il CRM di Salesforce, il quale abbiamo implementato con successo in più di 300 progetti in più di 15 anni. Ogni volta che un potenziale cliente ci chiama, il processo è lo stesso: ci sediamo con loro per scoprire le loro esigenze di progetto e definire i passaggi per implementare con successo Salesforce. Questa discussione iniziale deve essere la base di qualsiasi consulenza CRM. Una volta definiti gli obiettivi, è importante metterli in atto e l'intera organizzazione deve ora ruotare attorno a questo nuovo "manager": il CRM. Faciliterà notevolmente le attività quotidiane di tutti in azienda. Per raggiungere questo obiettivo, una volta che l'impianto è avvenuto, ciò che ci distingue è garantire che l'intera azienda adotti completamente lo strumento Salesforce CRM e che sia il più semplice possibile per le persone controllare lo strumento in modo che possano ottenere il massimo da Salesforce . Una volta che Salesforce è completamente implementato e funziona al 100% della capacità con tutte le risorse necessarie, Leadclic designerà le persone per aiutare all'interno del tuo progetto. Tuttavia, non è solo questo; la persona incaricata di assisterti nel tuo progetto CRM sarà un esperto del tuo progetto, il che riduce i tempi di risposta quando si tratta di possibili incidenti che potrebbero verificarsi.

Fasi di
Consulenza Leadclic CRM
circle percentage-25
Consulenza
Salesforce
circle percentage-50
Ottimizzazione
Salesforce
circle percentage-75
Coaching e piani di
Adoption Salesforce
circle percentage-100
Supporto
Salesforce
CONSULENZA CRM FASE 1: Consulenza CRM Salesforce

Oggi, lo strumento di marketing più forte è sicuramente Salesforce Marketing Cloud, che offre una visione unica del cliente e della sua partecipazione a diverse campagne: email marketing, journey builder, intelligenza predittiva, ecc. Le possibilità sono infinite.

CONSULENZA CRM
FASE 2 Consulenza CRM: Salesforce Optimization

In Leadclic abbiamo completamente sviluppato il servizio di ottimizzazione di Salesforce per aiutare le aziende come la tua a ottenere il massimo da Salesforce e quindi a migliorare il tuo ROI.

SALESFORCE OPTIMIZATION
FASE 3 Consulenza CRM: Salesforce Coaching and Adoption Plans

Una volta resa disponibile la piattaforma Salesforce, è il momento di assicurarti che l'intera organizzazione ne tragga il massimo. Questo si ottiene con un perfetto allineamento tra persone, processi e tecnologia.

SALESFORCE COACHING E ADOPTION
FASE 4 Consulenza CRM: Salesforce Support

Il culmine della consulenza CRM che offriamo si raggiunge con il nostro supporto Salesforce. Per tutti i progetti, ciò consiste nel lavorare insieme a un team Salesforce certificato che sarà la tua voce ed l'esperto per il progetto.

SALESFORCE SUPPORT
LA NOSTRA CONSULENZA CRM INSIEME A SALESFORCE
La base di Salesforce: I Clienti

In soli 3 minuti, guarda questo video di presentazione per scoprire le basi della piattaforma Salesforce

Scarica ora la nostra guida CRM