Tableau CRM: Software di analisi e business intelligence

CRM
2022.01.12

Salesforce è la piattaforma CRM leader nel suo settore. Un programma di gestione delle relazioni con i clienti che consente di gestire la comunicazione con loro durante tutto il processo, dal primo contatto alla conversione e alla fidelizzazione. Scommettere su Salesforce significa poter contare con le ultime innovazioni in tecnologia mobile, vendite, servizi, marketing e analisi, tutto in uno e in base alle tue esigenze.

L'ecosistema Salesforce è composto da diversi cloud con multiple soluzioni per aziende di ogni tipo. Per vendere in modo più efficiente, è fondamentale, per esempio, avere Sales Cloud. Gli esperti di marketing, invece, potranno sfruttare Marketing Cloud per sviluppare campagne multicanale e offrire esperienze personalizzate a ciascun cliente. E se parliamo di analytics ed elaborazione dati, Salesforce include uno strumento che, con il supporto dell'Intelligenza Artificiale, anticipa i risultati e trasforma i tuoi dati in conoscenza. È Tableau CRM.

Tableau CRM: una piattaforma di analisi dati e AI

Tableau CRM, come abbiamo accennato poc’anzi, è un programma dell’ecosistema Salesforce e con il quale si possono ottenere analisi complete incrociando milioni di combinazioni di dati e, allo stesso tempo, collaborare con i diversi team dell’azienda, dalle vendite al marketing, passando per operations, avendo a disposizioni informazioni e indicazioni chiave, estrapolate proprio grazie ai calcoli di Salesforce.

L'accesso alle informazioni verticali per ciascuna area è molto semplice. Con Tableau CRM si hanno a portata di mano tutte le informazioni dei clienti, sia dalle altre nubi di Salesforce che da qualsiasi altra origine connessa alla tua attività. E tutto questo a una velocità che nessun'altra soluzione di analisi dei dati offre.

  • Lavora in forma istantanea 
  • Migliora la tua intelligenza e la capacità di connessione
  • Permette di lavorare da qualsiasi dispositivo
  • Permette di ottenere risposte contestualizzate derivando informazioni dai dati
  • Scopre punti di vista grazie all'analisi con l'Intelligenza Artificiale
  • Ha una connessione nativa a Salesforce

Un dettaglio in più: Tableau CRM precedentemente si chiamava Einstein Analytics. La “battaglia” tra Einstein Analytics e Tableau CRM non esiste; l'uno è l'evoluzione dell'altro.

Tableau CRM

Tableau CRM, una tool di AI

Con Tableau CRM, gli utenti Salesforce hanno analisi basate sull'intelligenza artificiale. 

Einstein Discovery, lo strumento AI di Salesforce, collabora con Tableau CRM per avere, grazie al suo machine learning,previsioni affidabili. 

Un'intelligenza artificiale etica e trasparente è la chiave per data scientist, analisti e utenti per creare modelli predittivi senza la necessità di scrivere algoritmi.

Il grande vantaggio di Tableau CRM è la sua integrazione diretta con Salesforce e ciò offre un vantaggio competitivo alle aziende che già utilizzano questo programma di gestione. 

Tableau CRM è molto semplice: può, ad esempio, riprodurre i campi già disponibili in Salesforce in modo semplice e immadiato. Chiaramente si ha anche la possibilità di creare template adattati alle diverse organizzazioni anche se, in questo caso, è necessaria più tecnica e capacità di sviluppo.

Infine, non dimentichiamo che non dobbiamo confondere Tableau con Tableau CRM. Tableau CRM fa parte dei cloud Salesforce, mentre Tableau è un'applicazione autonoma; può essere collegato a Salesforce e anche ad altri CRM. 

In Leadclic possiamo aiutarti a implementarlo e guidarti nel suo utilizzo per massimizzare i vantaggi. Contattaci e saremo felici di darti supporto.

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