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Field Service Lightning es una solución que amplía las funcionalidades de Service Cloud. El objetivo es conectar varios equipos a la misma tarea para poder realizar un control y seguimiento en tiempo real, asegurando que cada caso se cierra de forma satisfactoria para el cliente....

El sector de bienes de consumo enfrenta una serie de desafíos significativos en un entorno comercial cada vez más complejo y dinámico. En este contexto, los desafíos y las oportunidades se entrelazan en un paisaje comercial en constante cambio. Desde la creciente complejidad en la cadena de suministro hasta la demanda insaciable de experiencias personalizadas por parte de los consumidores....

¿Quién no tiene un teléfono móvil hoy en día? ¿O incluso más de uno (por ejemplo, uno personal y otro del trabajo)? ¿Quién tiene además una tablet, o un ordenador portátil, o ambos? ¿Quién no se conecta a internet a través de uno de estos dispositivos y realiza gestiones diarias mediante diferentes aplicaciones, más allá de estar conectados con familia y amigos? ¿Acaso no tenemos perfiles en varias redes sociales?...

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La inteligencia artificial (IA) aplicada al marketing está desencadenando una era de cambios sin precedentes en el terreno del marketing. Este progreso tecnológico ha superado la mera generación de contenido básico, como textos publicitarios o imágenes, y ha abierto las puertas a una nueva dimensión de hiperpersonalización en la experiencia del cliente....

Data Cloud de Salesforce es uno de los productos de la compañía que más rápidamente se ha construido y ha evolucionado dentro del ecosistema Salesforce. Se puede considerar, así, considerar “la piedra filosofal” del CRM....

En la era moderna, la digitalización ha dejado su huella en todo el tejido empresarial y en el de la compraventa de vivienda no es una excepción. La transformación digital en el sector inmobiliario ha cambiado por completo la forma en que interactuamos con bienes inmuebles, desde la búsqueda de propiedades hasta el cierre de acuerdos....

En un mundo cada vez más competitivo y tecnológico, la eficiencia y la productividad son cruciales para el éxito de cualquier empresa. Para lograrlo, es esencial optimizar los procesos empresariales y aprovechar al máximo las herramientas disponibles....

Captar nuevos clientes es difícil. Cada día existe más competencia en el mercado; por eso merece la pena fidelizar e invertir en los que ya tienes. Y para ello existen herramientas y soluciones como Loyalty Management de Salesforce, que te permite trazar estrategias y programas de fidelización....

Las web apps han emergido como un nuevo canal importante en el sector hotelero. Hemos creado una para el grupo AR que promete cambiar la experiencia de sus clientes durante su estancia. Te lo contamos en el blog....