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Las tecnologías de reconocimiento de voz: pieza clave para mejorar la experiencia de cliente
Salesforce Service Cloud
2022.11.28

Las tecnologías de reconocimiento de voz han agilizado la atención al cliente en empresas. Descubre las posibilidades de esta solución y expande tus servicios de soporte. ...

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2022.11.15
Glosario de términos para entender Pardot

Hemos creado una glosario de Pardot para que puedas entender el significado de todos los nombres y elementos que encontrarás dentro de la herramienta....

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2022.11.10
Integraciones Salesforce con Mulesoft para AR Hotels & Resorts

Te contamos cómo hemos hecho las integraciones Salesforce con Mulesoft para el cliente AR Hotels & Resorts y cuáles han sido los resultados....

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2022.10.20
Nueva herramienta: Salesforce Flow Orchestrator

Con la última Winter Release de Salesforce salió a la luz una nueva herramienta que nos permite sacar aún más partido a los ya conocidos Flows: Salesforce Flow Orchestrator....

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Salesforce Service Cloud
2022.10.06
¿Qué es Salesforce Customer 360 y para qué sirve?

Un mismo cliente a día de hoy necesita atención simultánea a través de diversos canales para resolver sus problemas. Una atención omnicanal, rápida y eficaz que a su vez evite duplicidades y haga buen uso de los datos de clientes es la receta para el éxito. ¿Cómo conseguirlo? Gracias a Salesforce Customer 360....

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Eventos y Noticias Salesforce
2022.09.27
Dreamforce: Novedades Salesforce 2022

Dreamforce 2022, el evento estrella de Salesforce, es una de las citas tecnológicas más esperadas. Esta edición tuvo lugar entre 20 y el 22 de septiembre en San Francisco y, como cada año, se aprovechó la ocasión para revelar algunas de las principales novedades y actualizaciones que podremos encontrar próximamente en la herramienta....

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2022.09.20
Dreamforce: Arranca el evento más innovador de marketing digital de Salesforce del año

El evento Dreamforce de este año arranca con más fuerza que nunca: celebra su vigésimo aniversario con un completo programa de 3 días en el que se dibujarán las grandes ideas de futuro que van a guiar la acción de Salesforce....

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Salesforce Service Cloud
2022.09.20
Novedades en Omnichannel con la Winter 23 Release de Salesforce

Decimos adiós al verano y hola a la Winter ‘23 Release de Salesforce, que trae novedades interesantes en la nube de Service y, en concreto, en la sección de enrutamiento y la función Omnichannel....

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Salesforce Marketing Cloud
2022.08.18
Qué es Salesforce Marketing Cloud y por qué usarlo

Marketing Cloud es la herramienta de Salesforce para interactuar con clientes y potenciales con el mejor mensaje, en el momento justo y el canal apropiado. Descubre por qué usarlo...

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Salesforce Service Cloud
2022.07.28
Qué son las listas relacionadas dinámicas de Salesforce y por qué te interesan

Salesforce ha anunciado un nuevo componente de su Lightning App Builder que va un paso más allá de las listas relacionadas únicas y nos permite segmentar las bases de datos de forma mucho más eficaz y personalizada, para consultar sólo la información que necesitas. Conoce las nuevas listas relacionadas dinámicas de Salesforce....

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Salesforce Marketing Cloud
2022.07.20
Experiencias digitales con Salesforce Experience Cloud

Las experiencias digitales de Salesforce han vivido una transformación. El año pasado, la compañía americana decidió cambiar su herramienta Community Cloud por un servicio más actual: Salesforce Experience Cloud, una plataforma para crear experiencias digitales conectadas....

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