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Salesforce Service Cloud

Las tecnologías de reconocimiento de voz: pieza clave para mejorar la experiencia de cliente
Salesforce Service Cloud
2022.11.28

Las tecnologías de reconocimiento de voz han agilizado la atención al cliente en empresas. Descubre las posibilidades de esta solución y expande tus servicios de soporte. ...

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Salesforce Service Cloud
2022.10.06
¿Qué es Salesforce Customer 360 y para qué sirve?

Un mismo cliente a día de hoy necesita atención simultánea a través de diversos canales para resolver sus problemas. Una atención omnicanal, rápida y eficaz que a su vez evite duplicidades y haga buen uso de los datos de clientes es la receta para el éxito. ¿Cómo conseguirlo? Gracias a Salesforce Customer 360....

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Salesforce Service Cloud
2022.09.20
Novedades en Omnichannel con la Winter 23 Release de Salesforce

Decimos adiós al verano y hola a la Winter ‘23 Release de Salesforce, que trae novedades interesantes en la nube de Service y, en concreto, en la sección de enrutamiento y la función Omnichannel....

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Salesforce Service Cloud
2022.07.28
Qué son las listas relacionadas dinámicas de Salesforce y por qué te interesan

Salesforce ha anunciado un nuevo componente de su Lightning App Builder que va un paso más allá de las listas relacionadas únicas y nos permite segmentar las bases de datos de forma mucho más eficaz y personalizada, para consultar sólo la información que necesitas. Conoce las nuevas listas relacionadas dinámicas de Salesforce....

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Salesforce Service Cloud
2022.02.18
Salesforce Field Service Lightning: integración de equipos para resolver casos con éxito

Field Service Lightning es una solución que amplía las funcionalidades de Service Cloud. El objetivo es conectar varios equipos a la misma tarea para poder realizar un control y seguimiento en tiempo real, asegurando que cada caso se cierra de forma satisfactoria para el cliente....

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Salesforce Service Cloud
2021.06.16
Service Cloud: el servicio de atención al cliente más tecnológico Seguir leyendo
Salesforce Service Cloud
2020.11.05
¿Qué es Service Cloud Voice y cómo va a cambiar la atención al cliente? Seguir leyendo

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