Salesforce Service Cloud

¿Estás usando la Inteligencia Artificial para mejorar los procesos de tu Contact Center? ¿Has logrado integrar todos los canales de comunicación bajo una misma plataforma? Una de las soluciones de Salesforce que permite introducir todas estas mejoras en tu servicio de Atención al Cliente....

Las tecnologías de reconocimiento de voz han agilizado la atención al cliente en empresas. Descubre las posibilidades de esta solución y expande tus servicios de soporte....

Un mismo cliente a día de hoy necesita atención simultánea a través de diversos canales para resolver sus problemas. Una atención omnicanal, rápida y eficaz que a su vez evite duplicidades y haga buen uso de los datos de clientes es la receta para el éxito. ¿Cómo conseguirlo? Gracias a Salesforce Customer 360....

Decimos adiós al verano y hola a la Winter ‘23 Release de Salesforce, que trae novedades interesantes en la nube de Service y, en concreto, en la sección de enrutamiento y la función Omnichannel....

Salesforce ha anunciado un nuevo componente de su Lightning App Builder que va un paso más allá de las listas relacionadas únicas y nos permite segmentar las bases de datos de forma mucho más eficaz y personalizada, para consultar sólo la información que necesitas. Conoce las nuevas listas relacionadas dinámicas de Salesforce....