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En Dreamforce 2025, Salesforce ha demostrado cómo la inteligencia artificial está transformando la atención al cliente. La integración de Agentforce en Service Cloud inaugura una nueva etapa de colaboración entre agentes humanos y virtuales para dar lugar a un servicio más ágil, empático y eficiente....

Dreamforce 2025 marca un punto de inflexión en el futuro del trabajo comercial. Con Salesforce Agentforce for Sales, la inteligencia artificial deja de ser una promesa para convertirse en el aliado definitivo del vendedor: automatiza, asiste y amplifica su impacto. Descubre cómo Salesforce redefine la venta del futuro....

Más allá de la tecnología, el cambio está en cómo colaboran humanos y agentes. El Agentic Unified Commerce redefine la relación entre IA y negocio: una alianza donde las personas marcan el rumbo y la inteligencia artificial impulsa la ejecución....

Salesforce consolida su apuesta por la inteligencia artificial con AgentForce, una visión más madura y estructurada de los agentes inteligentes. La compañía deja atrás la fase experimental para adentrarse en la producción real, donde humanos y agentes trabajan de forma coordinada, segura y medible....

La adopción de inteligencia artificial en empresas ya no es una opción futura: es una realidad tecnológica al alcance de todos. Sin embargo, muchas organizaciones descubren que el verdadero reto no está en implementar la IA, sino en lograr que las personas la integren en su día a día. Este artículo explora por qué, más allá de lo técnico, la resistencia humana es el mayor obstáculo... y cómo superarlo....

Laura regresó a su hotel en Calpe de madrugada tras una noche de fiesta celebrando la despedida de soltera de su mejor amiga. Como de costumbre, al meterse en la cama, cogió el móvil para poner el despertador pero no fue capaz de recordar a qué hora tenía que hacer el check-out. En lugar de llamar a recepción, simplemente envió un mensaje de WhatsApp: “Anna, ¿hasta qué hora es el check-out?". En segundos, Anna, la nueva IA de AR Hotels, le respondió: "El check-out es hasta las 12 del mediodía. Si quieres, puedes usar el siguiente enlace para hacer el check-out tú misma cuando estés lista.". Más tranquila, Laura pudo poner la alarma un par de horas antes y dormir sin preocupaciones. Este es solo un ejemplo de cómo la inteligencia artificial está transformando la hospitalidad....